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FAQs

Perguntas Frequentes

Os visitantes e clientes do Potenciadores.pt têm sempre algumas questões ou dúvidas que desejam ver esclarecidas e, por isso, o Potenciadores.pt resolveu criar uma lista das perguntas mais frequentemente conhecidas por Faqs feitas pelos seus visitantes e clientes. Se tiver alguma questão que não esteja respondida nesta página, esteja à vontade para entrar em contacto connosco.

Onde é que o Potenciadores.pt está localizado? Têm alguma filial em Portugal?

O Potenciadores.pt está localizado em Portugal, de onde envia todos os seus produtos. Como o Potenciadores.pt é uma empresa de comércio exclusivamente online, não temos nenhuma filial ou loja em Portugal ou noutro país qualquer.

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Para onde enviam?

O Potenciadores.pt envia para Portugal (incluindo as Ilhas dos Açores e da Madeira) e resto da Europa e também para o Brasil.

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Quanto tempo leva para receber a encomenda?

As encomendas enviadas para Portugal e resto da Europa levam entre 24-48h ou 3-5 dias úteis (via Correio Internacional) a serem entregues.

Para o Brasil, leva cerca de 5-10 dias úteis. Informamos que o tempo de entrega pode variar consoante a localidade.

Todas as encomendas feitas e devidamente pagas ANTES das 16 horas, de Segunda a Sexta, serão enviadas ainda no mesmo dia, para que sejam entregues normalmente no dia útil seguinte (Portugal e resto da Europa).

Se a encomenda tiver sido feita DEPOIS das 16 horas, de Segunda a Sexta, esta será enviada somente no dia útil seguinte. Se uma encomenda for feita durante o fim-de-semana, esta será enviada no dia útil seguinte, ou seja, na Segunda.

As entregas são SEMPRE feitas de Segunda a Sexta, logo não há entregas aos fins-de-semana.

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Como é que enviam as encomendas?

Todas as encomendas enviadas para Portugal e resto da Europa são enviadas discretamente através da transportadora expresso CTT, levando apenas 24h para ser entregue. Alternativamente a sua encomenda pode ser enviada por Correio Internacional, levando à volta de 5-7 dias úteis para chegar, sendo entregue pelos CTT.

Para o Brasil, a entrega é feita em 5-10 dias úteis através da transportadora expresso CORREIOS.

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Podem enviar para Angola, Cabo Verde, Moçambique, São Tomé e Príncipe...?

Sim fazemos o envio para África, através dos CTT. As entregas demoraram entre 5-10 dias úteis.

O pagamento deverá ser efetuado no ato da compra. Não serão enviadas encomendas efetuadas com contra-reembolso.

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Eu quero que a entrega seja realmente discreta!

Não se preocupe, porque o Potenciadores.pt só sabe enviar encomendas totalmente discretas! Os produtos que encomendar vão num envelope ou caixa discretos, nos quais só tem o seu nome e morada. Dessa forma, é impossível saber o que vem dentro do envelope ou caixa, só você mesmo(a)!

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Tenho que pagar portes de envio?

Sim, em todos os produtos. O preço do produto que vê é depois adicionado aos portes de envio. Para Portugal (Continental e Ilhas) e resto da Europa, o Brasil e variam dependendo do país em que reside.

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Como o envio é internacional, tenho que pagar mais alguma coisa?

O preço total indicado quando completar o pedido, é o preço que nos paga e mais nada. Para Portugal e resto da Europa, não existem mais custos, exceptuando para a Suiça onde poderá ser-lhe cobrado impostos pela alfândega. Para o Brasil, as alfândegas poderão ou não pedir-lhe que pague um custo extra, para poderem libertar a sua encomenda. Quaisquer custos extra alfandegários deverão ser pagos pelo destinatário e não pelo Potenciadores.pt.

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Que formas de pagamento oferecem?

Neste momento oferecemos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito ou débito Visa, Visa Electron e Mastercard
  • Transferência bancária (internacional)
  • Contra-Reembolso
  • PayPal
  • Multibanco ( Apenas para Portugal e ilhas da Madeira e Açores)

A forma mais rápida de pagamento é por Multibanco ou cartão. As transferências bancárias levam entre 1 a 3 dias úteis para serem confirmadas e só depois de recebermos confirmação do nosso banco que o pagamento foi recebido é que poderemos enviar a sua encomenda. PayPal é uma forma de pagamento online usada em todo o mundo, sendo também extremamente rápido.

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Estas formas de pagamento são seguras?

Podemos garantir-lhe a 100% que todas as nossas formas de pagamento são totalmente seguras. Todo o nosso website está inteiramente protegido contra fraudes e fuga de dados pessoais, através do sistema de certificado SSL (que pode confirmar AQUI), que é largamente usado em websites de todo o mundo.

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Posso dividir o pagamento em prestações mensais (parcelamento)?

Infelizmente, o Potenciadores.pt não aceita esse tipo de pagamentos. Todos os pagamentos são feitos na sua totalidade (à vista), porque só poderemos enviar encomendas quando tivermos recebido o montante total.

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Vêm entregar a encomenda a casa?

As encomendas são enviadas para a morada que nos fornecer, seja ela de casa, da sua loja, do seu trabalho ou emprego ou outra morada qualquer. Certifique-se que há alguém nessa morada, porque sem uma assinatura a encomenda não pode ser entregue! Isto é obrigatório!

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E se eu não estiver em casa?

No caso dos CTT se não estiver presente no acto de entrega, o estafeta deixará um cartão com a morada do local onde poderá recolher a sua encomenda ( ponto de acesso CTT ).

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Eu ainda não recebi a minha encomenda. Passa-se alguma coisa?

Se já enviámos a sua encomenda, assegure-se de que você recebeu o nosso e-mail com o número de localização e de que está a usar esse número para saber da localização actual da sua encomenda e de quando a poderá receber. Pode ser que os CTT tenham tido algum problema e esteja a tentar entrar em contacto consigo. De qualquer forma, pode sempre contactar o nosso Serviço de Atendimento para lhe darmos o ponto da situação.

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Os vossos produtos dão resultados?

Antes de disponibilizarmos todos os produtos presentes no nosso website, o Potenciadores.pt pesquisou seriamente por produtos que dessem maior probabilidade de oferecerem resultados positivos. No entanto, nós não podemos garantir resultados positivos em todas as pessoas, porque tratam-se na maior parte de produtos naturais e os resultados também podem variar de pessoa para pessoa. No entanto, são muitos mais os nossos clientes que obtiveram bons resultados.

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